Як отримати допомогу
Напишіть службі підтримки з адреси Google, пов’язаної з акаунтом. Для профілю без реєстрації вкажіть роль, модель пристрою та коротко опишіть проблему.
Не надсилайте пароль, код орендаря, банківські реквізити або інші секретні дані. Працівники підтримки не повинні їх запитувати.
Що додати до звернення
•
Модель пристрою та версію операційної системи.
•
Версію застосунку, якщо вона відома.
•
Послідовність дій перед появою проблеми.
•
Знімок екрана без персональних або платіжних даних.
Безпека
Якщо ви помітили чужий доступ, підозрілу зміну даних або іншу проблему безпеки, зазначте слово «Безпека» в темі листа. Не публікуйте технічні подробиці у відкритих каналах.